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Política de Devolución

Cambios y devoluciones

Por gusto del cliente

  • Los cambios o devoluciones por gusto deben gestionarse por WhatsApp dentro de los 7 días corridos desde que se recibió o retiró la compra.

El cliente puede:

  • Acercar el producto a nuestro punto de despacho. 

  • Solicitar envío a domicilio, con costo a cargo del cliente.

  • El producto debe estar en perfecto estado y sin uso. 

Cambios por fallas o defectos

  • Una vez que el pedido fue entregado, el cliente debe revisar el producto en el momento de la entrega. No se aceptan reclamos posteriores a 24 horas de recibido el producto. 

  • Si el producto tiene fallas visibles se podrá gestionar el cambio y los gastos de envío por el cambio corren por cuenta de Vip Deco & Home. 

Política de productos dañados durante el envío gestionado por Terceros: 

En vip Deco & Home, cada producto se despacha perfectamente protegido y embalado. 

  • Si tu pedido llega dañado, podemos gestionarte el cambio, y para compartir la responsabilidad te ofrecemos una solución intermedia: asumimos el 50% del costo del nuevo envío.